VERSAND & RÜCKSENDUNGEN
Versand
Bestellungen werden innerhalb von 2–4 Werktagen versandt.
Alle Produkte sind handgefertigt, daher können leichte Abweichungen auftreten – vielen Dank für Ihr Verständnis.
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit den Sendungsverfolgungsdaten.
Die Lieferzeiten können je nach Standort und Spediteur variieren.
Rückgabe & Umtausch
Rückgabe & Umtausch (Seifen)
Da es sich bei unseren Seifen um handgefertigte Körperpflegeprodukte handelt, können wir nach dem Öffnen der Verpackung keine Rückgaben oder Umtausche akzeptieren.
Wir akzeptieren Rücksendungen oder Umtausch nur dann, wenn der Artikel beschädigt oder falsch geliefert wurde.
Sollte dies der Fall sein, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung mit Fotos, und wir werden Ihnen den Artikel ersetzen oder den Kaufpreis erstatten.
Rückgabe & Umtausch (Kerzen)
Falls Sie Ihre Kerze zurückgeben oder umtauschen möchten, achten Sie bitte darauf, dass sie unbenutzt und ungebrannter ist und in der Originalverpackung zurückgesendet wird.
Aus hygienischen und Qualitätsgründen können wir Rücksendungen oder Umtausch nur akzeptieren, wenn sich das Produkt in einwandfreiem Zustand befindet.
Sie haben ab dem Datum des Warenerhalts 7 Tage Zeit, um eine Rückgabe oder einen Umtausch zu beantragen.
Um den Prozess zu starten, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter hello@lillysatelier.com . Wir werden Sie dann durch die nächsten Schritte führen.
Bitte beachten Sie, dass die Kosten für den Rückversand vom Käufer zu tragen sind.
Nicht erstattungsfähige Artikel
Gebrauchte oder geöffnete Produkte
Sonderanfertigungen oder Artikel in limitierter Auflage
Sonderangebote