ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN

Handgefertigte Produkte

Alle unsere Kerzen, Seifen und Wellnessprodukte werden in kleinen Mengen handgefertigt.
Geringfügige Abweichungen in Farbe, Duft oder Aussehen sind völlig normal und gehören zum Charme handgefertigter Produkte. Diese Abweichungen beeinträchtigen weder die Produktqualität noch die Leistung.

Privacy & Safety

Bestellungen & Zahlung

Bestellungen werden bestätigt, sobald die Zahlung erfolgreich verarbeitet wurde.
Bitte stellen Sie sicher, dass alle Versandinformationen beim Bezahlvorgang korrekt sind – Lilly's Atelier übernimmt keine Haftung für verloren gegangene Pakete aufgrund falscher Adressen.

Versand

Wir versenden Bestellungen so schnell wie möglich, in der Regel innerhalb von 2–5 Werktagen.
Die Lieferzeiten können je nach Standort, Verzögerungen bei der Postzustellung und Feiertagen variieren.
Nach dem Versand werden gegebenenfalls Sendungsverfolgungsinformationen bereitgestellt.

Rückgabe, Erstattung & Umtausch

Da es sich bei unseren Produkten um Körperpflegeartikel handelt, akzeptieren wir aus hygienischen und sicherheitstechnischen Gründen keine Rückgaben oder Umtausche.

Sollte Ihre Bestellung jedoch beschädigt, falsch oder defekt ankommen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung und senden Sie uns ein Foto des Problems.
Wir helfen Ihnen gerne mit einem Ersatz oder einer Gutschrift, sofern dies möglich ist.

Wir bieten keine Rückerstattung an, wenn Sie Ihre Meinung ändern, der Duft nicht Ihren persönlichen Vorlieben entspricht oder die Produkte bereits verwendet wurden.

Allergien & Unverträglichkeiten

Die Zutaten sind für jedes Produkt aufgelistet.
Die Kunden sind selbst dafür verantwortlich, vor dem Kauf alle Inhaltsstoffe zu überprüfen.
Wenn Sie Allergien oder empfindliche Haut haben, führen Sie bitte vor der vollständigen Anwendung einen Patch-Test durch.
Lilly's Atelier übernimmt keine Verantwortung für Reaktionen, die durch die aufgeführten Inhaltsstoffe verursacht werden.

Kerzensicherheit

Beachten Sie stets die auf dem Produktetikett angegebenen Sicherheitshinweise für Kerzen.
Wir übernehmen keine Haftung für Schäden, die durch unsachgemäße Verwendung von Kerzen entstehen, wie zum Beispiel:
– eine Kerze unbeaufsichtigt lassen
– Verbrennungen in der Nähe von brennbaren Gegenständen
– länger brennen als empfohlen
– Kerzen außerhalb der Reichweite von Kindern oder Haustieren aufstellen

Geistiges Eigentum

Alle Produktfotos, Beschreibungen, Designs und das Branding gehören Lilly's Atelier und dürfen ohne Genehmigung weder verwendet, kopiert noch verbreitet werden.

Datenschutz

Wir respektieren Ihre Privatsphäre. Ihre persönlichen Daten werden ausschließlich zur Bearbeitung Ihrer Bestellung verwendet und niemals an Dritte verkauft oder weitergegeben.